Välkommen hem till oss!
Vi önskar dig hjärtligt välkommen till Kläppen Ski Resort och hoppas du kommer att trivas hos oss.
Här följer lite information som vi gärna vill att du läser.
Alla stugor och lägenheter i Kläppen ägs av privatpersoner eller företag, därför kan standard och utrustning variera något. Kolla att alla inventarier finns enligt listor och att detta även finns kvar när du lämnar stugan eller lägenheten. Vi ber dig också tänka på alla allergiker och respektera ev. rök- och husdjursförbud.
Tack för hjälpen, vi önskar er en trevlig vistelse!
Önskar ni mer information om er vistelse, läs mer här Bra att veta
FELANMÄLAN
Om allt inte är som det ska i stugan eller om något fattas, exempelvis porslin, ska du genast kontakta receptionen på +46(0)280-96200.
Synpunkter på städningen vid ankomst ber vi dig att anmäla direkt till städavdelningen på telefon +46(0)280-96218, så att vi kan komma upp och åtgärda omgående. Anmälan ska dock ske senast kl. 11.00 dagen efter ankomst till vår städavdelning på +46(0)280-96218.
Vid akuta problem, såsom vatten, el eller värme, när receptionen är stängd ring +46(0)280-96215.
RÖK- & DJURFÖRBUD
Om det är rök- och djurförbud i stugan/lägenheten måste detta respekteras. Vid överträdelse utgår en saneringskostnad från 2 500 SEK. Inget boende är allergisanerat.
INTERNET
På flera platser når du vårt trådlösa nätverk ”KLAPPENGUEST”. Exempelvis Restaurang Tranan och närområdet runt om, Kläppentorget, Toppstugan och vid Järpen (stolliften). Många boende har WiFi i stugan/lägenheten. Om just din stuga har detta, kan du se i din objektsbeskrivning. WiFi koden brukar sitta på routern eller på en lapp som stugägaren satt upp.
TV
TV-utbudet kan variera i stugorna, vid störningar eller avbrott kontakta +46(0)280-24101.
PARKERING
Parkera på anvisade platser och inte på vägarna inom området. Det är mycket viktigt att detta respekteras då vägarna måste hållas framkomliga för utryckningsfordon och plogbil. Om ni har fler bilar än vad ert boende erbjuder parkeringsplatser så hänvisas ni att parkera på parkeringen vid Älvspåret mittemot Kläppentorget.
NYCKLAR
De nycklar du nyttjar under vistelsen ska återlämnas till oss vid din avresa. Borttappade nycklar debiteras från 2500 SEK
PÅ KLÄPPEN HAR VI LUGNA NÄTTER
Vi vill att våra gäster ska vakna utvilade, därför ber vi dig visa extra hänsyn mellan 23.00 och 07.00. Tänk på att inte väsnas eller ha för hög volym på TV och musikanläggning. Oväsen, särskilt nattetid, samt åverkan eller skadegörelse leder till omedelbar avhysning. Vid eventuell störning kontakta vår jour på +46(0)280-96215.
SJUNGARBACKENS SERVICEHUS (för dig som bor i Sjungarbacken.)
I servicehuset hittar du bl.a. bastu/dusch och i vissa av dem finns tvättstuga, familjespa med bubbelbadkar + bastu. Se separat info för Sjungarbacken Plus servicehus.
Om det börjar brinna!
• Utrym fastigheten. Stäng dörrar och fönster för att förhindra rök- och brandspridning.
• Ring 112 och larma räddningstjänsten, även om utrymningslarmet har löst ut.
• Ring receptionen/jouren på +46(0)280-96200/ +46(0)280-96215
• Varna övriga som indirekt hotas av branden.
• Möt räddningstjänsten och informera. OBS! Släck bara branden om du bedömer det möjligt.
TELEFONNUMMER
Receptionen +46(0)280-96200
Bilbärgning +46(0)280-81055
Taxi +46(0)280-20400, +46(0)280-20000
Polisen, Sälen by +46(0)280-11414
SOS 112
Vid akuta problem i boendet, med el. värme eller vatten, utanför receptionens öppttider. Tel+46(0)280-96215
STUGANS UTRUSTNING
Köksutrustning
Använd enbart maskindiskmedel i diskmaskinen. Handdiskmedel förstör maskinen. Av/på-vredet för vattnet sitter på kökskranen eller under diskbänken. Se till att vredet är öppet. Om spisen inte fungerar kan det bero på att det finns ett barnlås som står i läge Off/0.
Kika på inventarielistan, så att allt finns på plats. Notera att det kan vara så att det finns saker utöver inventarielistan som t ex våffeljärn. Detta är något som stugägaren själv erbjuder, dig som gäst, att använda. Vi vill därför upplysa om att detta inte är något som tas om hand av Kläppens städpersonal, utan måste rengöras av dig som användare.
Behövs extra utrustning?
Barnstol, barnsäng och sänglinne finns att hyra i receptionen mot avgift. Om du hyr något av detta, lämna kvar det i stugan/lägenheten vid avresa så tar vår personal hand om detta. Om ni hyrt linneset, är vi tacksamma om ni kan ta ur dessa ur sängarna och lägga dessa tillsammans med handdukarna i hallen vid avresa.
Bastun
Om bastuaggregatet blir överhettat utlöses ett överhettningsskydd. Reglagen på bastun fungerar på följande sätt:
- Det ena reglaget reglerar temperaturen.
- Det andra vredet anger med streck 1-3 det antal timmar som bastun ska vara igång med omedelbar verkan.
- Resterande streck, 3-9, är en timer som startar bastuaggregatet efter det antal timmar som valts.
Att tänka på:
- Värm bastun till 70-80 grader, högre grader ökar elförbrukningen.
- Basta hellre lite längre åt gången, men inte så ofta. (mer än hälften av energin går åt till uppvärmningen av bastun.)
- Starta inte aggregatet flera timmar innan bastun ska användas.
- Basta direkt det blivit varmt och stäng av aggregatet så snart du är klar.
- Minska på ventilationen, öppna ventilationsluckan först när du är klar.
OBS! Kläder, handdukar och dylikt får ej torkas på eller ovanför bastuaggregatet.
Använd gärna torkskåpet, men försök att vara sparsam
Torka kläderna i torkskåpet, men tänk på att inte stoppa in för mycket. Lägg inte heller kläder plant eftersom överhettningsskyddet kan lösa ut. Behöver du återställa torkskåpet, vrid vredet till 0, så återställs det efter fem minuter.
Behöver du tvätta?
Flera stugor har tvättmaskin. Du kan även tvätta på Kläppens camping. Kontakta receptionen för mer information.
Fungerar inte värmen som den ska?
Värmen regleras via element eller huvudtermostat, så börja med att kontrollera att värmen/elementen är på.
Det finns huvudtermostater i de flesta hus, men det är olika från hus till hus. Områden som har en enhetlig lösning i alla hus och med huvudtermostat är:
Sjungarbacken (vid proppskåpet)
Gusjöbyns stugby och Kläppens Stugby (i vardagsrummet).
I de stugor/lägenheter som inte har termostat justeras temperaturen på elementen direkt. Höj eller sänk då värmen på elementet, men stäng inte av dom.
Är det för kallt: Höj till ca 21 grader. Om termostaten är för lågt ställd så startar inte elementen. Är det golvvärme, höj termostaten. Detta tar dock lite tid innan man märker att det blir varmt, så ha tålamod.
Är det för varmt: Sänk till ca 15 grader. Måste du vädra, så gör det försiktigt.
Glöm ej att höja termostat/element inför er utcheckning.
Har ni fortfarande problem, kontakta receptionen +46(0)280-96200
Låt duschvattnet räcka åt alla
Hur länge varmvattnet räcker beror på kapaciteten i stugans vattenberedare. Korta duschar gör att vattnet räcker längre och spar dessutom miljön. Skulle varmvattnet ta slut får man räkna med att det några timmar innan det är varmt igen.
Så här gör du eld i öppna spisen
Innan du gör eld, kontrollera om det finns ett spjäll, öppna detta i så fall. Använd tidningspapper eller tändkuddar samt små, torra vedträn när du tänder brasan. Det är viktigt att börja elda långt in i eldstaden. Lägg på mer ved när elden tagit sig. Luckorna ska vara stängda vid eldning. Skulle det hända att det ryker in, stäng köksfläkten om den är påslagen. De kan också hjälpa att öppna ytterdörren lite grand. När brasan slocknat helt, bör du stänga spjället för att undvika kallras från skorstenen (dvs kallt vinddrag). Utbrunnen kall aska, slängs i restavfallskärlen.
INNAN DU ÅKER HEM
Utcheckning
Alla checkar ut i samma check-in station som ankomstkuvertet låg i och du lägger nycklar/taggar i en svart postlåda utanför.
Hushållsavfall lämnas på utplacerade sopstationer.
Utcheckningstider
Om avresestäd ingår (eller om du köpt till det) är utcheckning kl. 10.00 annars gäller kl. 11.00. Ni som har kodlås lämnar och låser ert boende. Om du väljer att åka en dag tidigare är vi tacksam om du meddelar bokning/reception på tel.+46(0)280-96200
Om du beställt avresestäd eller om det ingår i ditt boende
Inför avresan ska du diska och ställa in allt porslin på sin plats, diskmaskinen kan lämnas på, samt lämna soporna på avfallsstationen.
Om du städar själv
Innan utcheckning ska stugan/lägenheten städas. Städmedel/material finns i städskåpet i stugan/lägenheten. Om du saknar något, anmäl det till receptionen på Hotell Kurbits.
Scanna QR koden i städskåpet för att se hur du städar din stuga/lägenhet på bästa sätt. Du som har en stuga med ”Self check”. Vänligen scanna QR koden och läs informationen som du ser på en annan tavla i ditt boende.
Detta gäller: Synpunkter på städ vid ankomst ska anmälas direkt till receptionen. Klagomål på städ ska vara inkomna senast kl 11:00 dagen efter ankomst. Gästen ska ta bilder på det som klagomålet berör samt stugnumret och maila in detta till stad@klappen.se.
Utebliven städning debiteras med lägst 2 500 SEK.
Om ni råkat ta sönder något i ert boende Vänligen anmäl detta till receptionen på Hotell Kurbits.
Till sist innan du lämnar
Kolla att:
- Värmen är på
- Att skräp och sopor är kastat
- Att det inte ligger kvar skräp eller sopor på altanen/balkongen
- Att balkong/altandörr är låst och att fönsterna är stängda
- Rätta till gardiner, dukar, mattor, stolar och bord, så att det ser snyggt ut!
- Lås ytterdörren och kör försiktigt hem!
Vi önskar dig hjärtligt välkommen tillbaka!